Privacybeleid

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Martis Services Dakonderhoud
KVK-nummer: 89421507
BTW-nummer: NL004726053B96
Adres: 5231WH 's-Hertogenbosch
E-mail: info@martisdakonderhoud.nl
Telefoon: 085 060 10 93

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Bij een aanvraag of contactformulier:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (voor inspectie of uitvoering)
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Automatisch via uw bezoek aan onze website:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag (via Google Analytics)

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst — om offertes op te stellen, werkzaamheden uit te voeren en facturen te versturen.
• Communicatie — om u te benaderen over uw aanvraag, afspraak of klacht.
• Verbetering van onze diensten — via geanonimiseerde websitestatistieken.
• Wettelijke verplichtingen — zoals het bewaren van factuurgegevens conform de fiscale bewaarplicht.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactformulier / aanvraaggegevens — maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Factuurgegevens — 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Websitestatistieken (Google Analytics) — 14 maanden (standaard retentie Google Analytics).

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op correctie — U kunt onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Recht op verwijdering — U kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
• Recht op bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking.
• Recht op dataportabiliteit — U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@martisdakonderhoud.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Bent u niet tevreden met onze afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken:

• Functionele cookies — Noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (bijv. sessiebeheer). Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Google Analytics) — Wij gebruiken Google Analytics met IP-anonimisering om het bezoekersgedrag te analyseren en de website te verbeteren. Deze cookies worden alleen geplaatst na uw akkoord.
• Marketing cookies — Worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.

Daarnaast slaat onze chat-widget uw voorkeur op in LocalStorage van uw browser (geen cookie). Deze informatie wordt niet naar een server gestuurd en is uitsluitend lokaal opgeslagen.

U kunt cookies te allen tijde verwijderen via uw browserinstellingen of uw toestemming intrekken door de cookiebanner opnieuw te activeren.